Главная / Доставка/Оплата/Возврат / Условия возврата/обмена товара

Условия возврата/обмена товара

Компания ООО «ЭВАС АВТО МСК» осуществляет возврат/обмен товара согласно статье 25 «закона о защите прав потребителей», которая гласит:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»

Согласно данному закону клиент вправе в течении 14 дней возвратить, либо обменять приобретенный в нашем магазине товар при соблюдении следующих условий:

- Товар не должен использоваться, бывшие в употреблении товары к возврату не принимаются
- Должен быть сохранен его товарный вид, внешние витринные качества, потребительские свойства
- Должна быть сохранена заводская пленка, фабричные ярлыки, а также вся имеющаяся заводская упаковка должна быть сохранена в полном объеме и в первоначально виде.

Денежные средства за заказанный товар возвращаются удобным для ООО «ЭВАС АВТО МСК» способом.

Гарантийный возврат товаров осуществляется:

Если порча товаров произошла по вине недоработки, либо брака завода изготовителя, в случаях когда:

- Производитель подтверждает возможность гарантийного возврата данного товара, на основании представленных доказательств клиентом, о том, что товар был действительно испорчен по вине производителя, а не из-за воздействия прочих внешних факторов. Для доказательства клиент должен предоставить фотографии, где будет виден брак, в высоком разрешении, либо осуществить самостоятельную доставку товара (за счет собственных средств) либо до нашего склада, либо до склада производителя, либо до гарантийного сервиса.
- Независимая экспертиза, проведенная в компетентных органах подтверждает наличие заводского брака и не может быть обжалована производителем.